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FAQ Key Wallet

Was ist ein digitaler Schlüssel für ein Zimmer in deiner Wallet?

Ein Wallet Key ermöglicht es dir, deinen digitalen Schlüssel für dein Zimmer zu speichern, damit du die Türen mit deinem Handy oder einer kompatiblen Smartwatch aufschließen kannst.

Woran erkenne ich, ob ich einen Wallet-Schlüssel verwenden kann?

Wenn dein Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, siehst du am Ende deines Online Check-in eine Schaltfläche Add to Wallet.

Ich kann meinen digitalen Schlüssel für das Zimmer nicht zur Wallet hinzufügen. Was soll ich tun?

Option 1 - Hotel mit Rezeption & NO Kiosk
Keine Sorge, du kannst immer an der Rezeption einchecken, wenn du im Hotel ankommst. Bei Bedarf kannst du auch um Hilfe bitten.

 

Option 2 - Hotel mit Rezeption & Kiosk
Keine Sorge, du kannst immer an der Rezeption einchecken, wenn du im Hotel ankommst, entweder persönlich oder an unserem Check-In-Kiosk. Bei Bedarf kannst du auch um Hilfe bitten.

 

Option 3 - Hotel mit personalloser Anreise
Keine Sorge, du kannst dich jederzeit für Unterstützung an die City Hostel Fürth unter Telefon: +49 911 923 49 409 oder E-Mail: office@city-hostel-fuerth.de wenden.

Kann ich einen digitalen Schlüssel für das Zimmer und eine physische Hotelkarte gleichzeitig benutzen?

Ja, du kannst beides verwenden.

Was ist, wenn ich mehrere Aufenthalte in einem Hotel habe?

Wenn du mehrere Zimmer am selben Tag buchst, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, dem du zugewiesen bist. Wenn du ein Zimmer für mehrere Termine buchst, wird für jeden Aufenthalt ein anderer Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist nur für deinen aktuellen Aufenthalt aktiv, nachdem du deinen Online Check-in abgeschlossen hast.

Spezifische Fragen zu Google

Was passiert mit meinem digitalen Schlüssel für das Zimmer in Google Wallet, wenn ich mein Android-Handy verliere?

Wenn dein Android-Telefon verlegt wurde oder verloren gegangen ist, solltest du die Find My Device App verwenden, um ein verlorenes Gerät aus der Ferne zu löschen/zu wischen. Mehr erfahren im Hilfeartikel - Ein verlorenes Android Gerät finden, sichern oder löschen - Google Konto Hilfe.

Welche Geräte unterstützen den digitalen Schlüssel für Zimmer in Google Wallet?

- Android: Android 9 oder höher, mit aktiviertem NFC.

- Google Wallet: Die neueste Version der Google Wallet App wird empfohlen.

Anschrift

CHN GmbH City Hostel Nürnberg - Fürth - Erlangen
Kurgartenstraße 54 90762 Fürth Bayern, Deutschland | Anfahrt

Kontakt

Tel: +49 911 923 49 409
E-Mail: office@city-hostel-fuerth.de
Web: www.city-hostel-nuernberg.de

Online-Check-in vor Anreise erforderlich. Die Rezeption ist nicht durchgehend besetzt.

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